2020快团团如何发送快递提货信息？快团团供货原则解读

2020快团团如何发送快递提货信息？快团团供货原则解读

一、快团团如何发送“快递”&“提货”短信？

1、快团团发送快递短信

①团长通过微信搜索快团团进入小程序，在快团团首页点击【个人中心】，选择需要发布短信的“快递团”，已经上传了物流订单号的订单，点击【正在跟团中】。

②点击下方【订单管理】-【发货通知】，点击【通知对象】选择需要发送短信的用户，确认后点击【发送通知】即可。

2、快团团发送提货短信

①团长通过微信搜索快团团进入小程序，在快团团首页点击【个人中心】，选择需要发布短信的“自提团”，点击【正在跟团中】。

②点击下方【订单管理】-【提货通知】，有【服务通知】或【短信通知】两种选项。

【服务通知】：发送至关注了快团团公众号的用户，若用户没有关注公众号，可使用短信通知提醒，最多可向每个订单用户发送2条服务通知。

【短信通知】：目前团长免费发送短信，订单内未留手机号的用户无法发送短信通知提醒，最多可向每个订单用户发送1条服务通知。

③选择想要通知的形式后，确定“提货点”、“通知对象”、“提货时间”后，点击【发送通知】，提货消息就会发送到用户手机上。

二、供货原则

1、严禁直接联系消费者

①快团团商品的售后由团长处理，涉及赔付会批准同商家沟通。只要快团团上架的商品品质和运输良好，售后基本很少。

②快团团未发货订单用户申请可以退款，已发货订单可驳回，后台收到订单需要尽快发货上传单号，一件发货订单同样受主站物流规则考核（虚假发货、延迟发货、虚假物流）。

 

2、无痕发货

①产品包装上不得出现任意平台相关字眼，包括LOGO、店铺信息、二维码等，也不要出现其他销售渠道的信息、二维码等；团长开团后会批量下单、一件发货订单在【订单详情】界面会有【无痕发货】标识，但是打单软件上暂时无法识别，建议新建ID且在打单软件上设置能识别的信号。

②包裹内除所售商品外不能有任何夹带，包括但不限于发票、好评卡，售后卡，商家联系方式等。

③包裹内不要夹带发票、好评卡、售后卡等可能透露商家详细、联系方式的物料。

④物流有轨迹推送，发货人、发货地址不要有销售渠道信息或店铺名。

⑤商品实物和详情页描述一致，被团长投诉商品不符的，要售后赔偿、还会下架。

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