616战报发布:快手助力超11万商家复工复产

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小鲸云仓

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  作为年中最重要的购物狂欢,快手616实在购物节迎来落幕,快手的第三年616.以“实在人、实在货、实在价”为主题,继续不断深化信任电商的核心定位。

  而在疫情之下,快手献出的众多扶持政策,是否切实有效助力商家复工复产?另外,谈到大众最关注的大促GMV,平台的表现又是如何?

  一切就让我们从数据中寻找答案。

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  疫情政策助力超11万商家复工复产

  “大力扶持中小商家”,是今年618周期内各大平台的核心动作之一,快手同样也不遑多让。

  快手616实在购物节数据报告(以下简称“报告”)显示,616期间,快手电商疫情政策助力超11万商家复工复产,其中超10万商家使用了疫情免考核功能,超3500个商家使用了智能客服提供的疫情知识包。

616战报发布:快手助力超11万商家复工复产-第1张图片-周小辉博客

  ▲来自《

  快手电商产品负责人六郎表示,为帮助商家复工复产,快手在商家政策、产品升级、运营体系等方面做了大量的工作,“比如商家一键授权(功能),我们从快递公司这边收集到所有快递公司在不同地区的配送能力集合,每天会通过商家授权给平台,帮助他们更新物流模板通道情况,这样可以大幅度降低(物流调整)对商家经营情况的影响。”

  壁虎看看进一步了解到,自疫情爆发以来,快手电商供应链和各家快递公司保持紧密沟通,利用快递公司的停发数据快速建立了内部的疫情响应体系,在商家政策、产品升级、运营体系等方面做了大量工作。

  政策方面:针对疫情区商家降低了发货和物流的考核压力,延长退货时长,解决商家担心退货时钱货两失的问题;针对疫情区制定了商业化投流优惠政策,降低商家的营销成本。

  产品方面:快手电商升级了四级地址和运费模版,支持疫情区订单延迟发货,并自动免考核,解决了商家疫情数据获取和物流考核顾虑的问题。

  此外,平台还推出智能客服疫情知识包和批量触达工具,提升商家服务疫情区客户的客服效率;借助商家CRM产品,在疫情恢复期为商家提供粉丝召回能力。

  运营方面:快手电商积极为疫区主播和消费者组织民生货品,解决主播货源不足问题。

  早前,快手电商就已上线「暖春计划2022」,为商家提供包括流量扶持、供给扶持、活动扶持、政策扶持、产品扶持等5大专属扶持,以降低疫情对商家的影响,助力商家更好经营。

  而在本次616期间持续加码的疫情政策,无不展现快手电商主动承担平台责任与商家共度时艰的决心。

  另外,依托快手官方提供的百亿流量和20亿用户权益补贴等资源加持,快手电商助力品牌、快品牌等商家GMV翻倍式增长。

  品牌商家GMV同比增长超5倍

  除了通过多措并举的疫情扶持政策与流量激励政策,助力商家在616期间实现全面爆发,快手电商也推出了616官方补贴、云游「宠爱街」、「信任购」等用户福利、玩法,回馈快手老铁。这些福利也极大撬动了消费者买买买的热情。

  报告显示,超过1800万消费者连续三年在快手616期间下单,快手小店的忠实买家,较去年同比增长58.57%。

  年轻消费者继续展现惊人的购买力,90后、00后买家增长明显,其中00后买家同比增长47.97%。其中,18-25岁用户成为快手电商的新兴消费主力,新增用户最多的三大省份,分别为广东、山东、浙江;北京、长春、广州则成为下单量最多城市TOP3.

616战报发布:快手助力超11万商家复工复产-第2张图片-周小辉博客

  ▲来自《

  不难看出,快手电商通过实在的诚意回馈消费者,以优惠的价格和优质的服务赢得了广大用户的信任。

  快手电商数据显示,截止6月14日,在快手616实在购物节期间,信任购业务合计覆盖订单超4亿,超52万主播在大促期间为消费者提供至少一项信任购服务,超7400万消费者受到信任购保护。

  用户对平台的深厚信任,直接推动了商家的GMV增长。报告显示,品牌商家GMV同比去年616增长达到515%,其中小米、天海藏、特步成为销量TOP3品牌,韩熙贞、雅鹿、OPPO则成为涨粉最多的TOP3品牌。

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  从行业来看,美妆、生鲜、数码家电、二手、花宠文娱行业均在616大促期间打破了2022年日销售记录。

  相比于美妆、数码家电等行业一直以来的高光表现,生鲜行业无疑是本次616的“黑马”。

  利用平台大促爆发节点及供应链优势,快手电商积极参与助农,助力大量生鲜产品通过快手销往一二线城市,实现农产品上行。616期间,生鲜产品GMV同比增长超30%,来自北京、长春、天津的消费者最爱购买农特产品,河北、山东、辽宁则是农特产品销量TOP3省份。

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  报告还显示,五常大米、山东蒙阴黄油桃、新疆哈密瓜、广西甜心芒、陕西兴平洋葱等成为最受消费者喜爱的地方农特产。快手电商将南来北往的生鲜好货,带入千家万户,让农特生鲜商家得以在线上开辟全新市场。

  快品牌

  品牌商家的持续爆发,并不令人意外,但快品牌的集体发力,无疑成为本次616的一大惊喜。

  5月份的引力大会上,快手电商正式官宣“大搞快品牌”战略,提出“2022将用超过230亿流量扶持出500个以上快品牌标杆”。

  本次616实在购物节,既是“快品牌”在平台S级大促上的首次亮相,也是其迎来的第一次大考。

  数据显示,616期间快品牌订单量超过1200万,表现超出预期。

  苏莎、黛莱皙、春之唤拿下销量TOP3快品牌,美妆原生品牌的优势明显。黛莱皙隔离乳、水之密防晒蜜、雨森抽纸则成为老铁最爱的快品牌爆款商品。涨粉最多的三大快品牌,则分别是贝草康、烹科、小尼芳香。

  在品牌、快品牌商家爆发的背后,壁虎看看发现了一些“基础设施”为商家们所提供的强大动力。

  报告显示,服务商对商家的专业化运营指导效果在本次616得到了充分体现,服务商服务的商家数量较去年增长近40%,贡献了大促近60%的GMV。

  作为SAAS工具平台,快分销也发挥了巨大的作用,616期间,快分销面向已经完成入驻分销库的精锐品牌货主推出尊享成长计划,为品牌提供专属流量激励、达人撮合、专享权益等多维扶持。

  数据显示,本次616实在购物节,约40%的GMV来自快分销。快分销,已然成为不少品牌在快手平台快速启动和实现爆发的重要抓手。

  另外,快手电商商业化投放效率也在提升。数据显示,616期间,磁力金牛服务商家的涨粉效率同比增长12.4%,营销投放ROI同比增长23.9%。

  本次616实在购物节,并非只是快品牌战略的首次大考,更是“大搞信任电商,大搞快品牌,大搞品牌,大搞服务商”四大战略的全面展示,充分展现了快手电商的业务内功。六郎透露,今年参加616实在购物节的商家数量是去年116大促的8倍。

  在外界看似低调的这场618大战中,快手电商紧紧围绕“实在人、实在货、实在价”,用实实在在的举措和货真价实的好物,为用户打造高体验价格比,打好“信任”牌,持续巩固信任电商模式,带领商家、用户一起过实在好日子。



标签: 市场营销 互联网电商 电商平台 电子商务

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