疫情，让很多门店都意识到门店私域流量的不可或缺。但是建设私域流量不是一蹴而就、效果立竿见影的事情，需要一定时间的积累，也需要清晰的方向。
清楚方向，是能做好的前提。门店要建设自己的私域，不是花精力加到顾客微信，然后拉个群硬塞广告“靠天吃饭”。
它是一种新的“经营模式”，需要穿针引线一样精细化运营，一个孔一个孔的来，需要耐心更加需要方向规划。
咚咚来客从0到1拆解了门店私域从建设到运营的全流程，独家制作了一份《门店私域运营全景地图》。
私域经营的“全周期”观
有不少的门店在私域布局一段时间后，发现一直不见成效，对此产生了很多疑问，例如：
怎么搭建好门店私域?
门店私域冷启动，第一波顾客哪里来?
私域生态下的会员怎么运营?
这三个问题，乍一看都是门店经营私域时候常见的，但其实这三个属于门店私域的「不同时期」才会遇到的问题。
首先，门店私域的搭建，属于私域运营的「筹备阶段」，是有关私域基建搭设的问题;
门店私域的冷启动客流量从哪里来，属于私域运营的「启动阶段」，是有关如何高效留存获客的问题。而会员运营，则属于私域运营的「增长阶段」，是顾客经营的问题。
从筹备阶段的「基建搭设」到启动期内「留存获客」，再到增长期的「顾客经营」，私域的建设应该有一个完整的周期：
门店私域留存的渠道：靠线下物料导购，公众号内容，广告投放等
引导顾客进群前，是否做好顾客分层，将顾客人群分组分类
顾客邀请进入私域后，门店是否有统一的IP形象人设、欢迎话术
私域的后期，门店是否做好了SOP动作，有固定的的活动或者内容和顾客互动，引导顾客到店复购…
我们需要在每个触点和环节，做深入的“知识点”学习。
每一个高活跃、高交易额产出的私域，都是对「多个触点」和「私域打法」的深入理解和熟练运用的结果。
让门店私域运营人员快速建立全面的知识体系，系统性了解私域流量的框架，可以独自应对门店私域工作中的各种问题。
58个模板，761个知识点
地图包含了58个模板和761个知识点，是门店私域运营时很好的指南。
门店的员工在运营中，遇到了某个环节的具体问题，可以 3 秒内在地图中找到对应知识点，找到对应的解决思路。
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《门店私域运营全景地图》
地图汇总了门店获客、私域留存、复购转化、老客带新裂变等5大方向。
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