速卖通订单纠纷是什么意思？处理流程介绍

速卖通卖家最头疼的问题就是订单纠纷，如果在普通纠纷阶段无法达到和解，订单会上升到平台阶段，那么对于速卖通卖家来说如何处理就是比较重要的，下面我们来说说速卖通订单纠纷中是什么意思了?

交易纠纷处理，是指买卖双方因订单发生纠纷且无法协商一致，买卖双方中的任何一方或双方申请平台介入处理。

速卖通买家已经收到商品的情况下，仍然提交纠纷申请有以下原因，包括产品质量问题、产品损坏、运输方式错误、销售假货等等。

据悉，一旦买家在全球速卖通上提交纠纷申请，卖家需要在5天内对纠纷做出响应。 如果全球速卖通上的卖家没有回应，买家可以要求全球速卖通介入进行判决。 此外，从判决生效起，全球速卖通给卖家和买家提供为期10天处理期限用来协商解决争议。

此外，如果商品在承诺期内正在发往收货地址途中，则判决不能生效。同时，速卖通可能就纠纷生成缺陷订单记录，速卖通卖家应该及时查看我的全球速卖通上的所有差评。 因此，我强烈建议卖家应该尝试与买家谈判，以便处理所有纠纷，从而避免通过全球速卖通介入做出裁决。

在全球速卖通进行裁决的过程中，全球速卖通通过卖家费率来计算责任，这意味着全球速卖通将采取一次性索赔来判断谁应该对纠纷负责。此费率的计算式如下：

卖家责任率=最近90天速卖通裁决的卖家的责任/最近90天订单总数的订单数量。

也就是说卖家最好不要冒风险与买家进行纠纷裁决，因为一旦判决上卖家为责任一方，可能会面临全球速卖通处罚。更重要的是，卖家应该注意及时保留备份的所有订单详细信息，包括电子邮件、订单跟踪详细信息、聊天记录等。

此外，买方如果没有提交订单退款，这意味着他们只能将争议提交给全球速卖通以请求退款。 同时，一旦退款退到买家账户，阿里速卖通可能会收取部分相关费用。

经过这几点介绍，我们能够知道速卖通订单纠纷中是什么意思，并且商家也要知道如何去处理，买家如果没有提交订单退款，这意味着他们只能将争议提交给全球速卖通以请求退款。

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