拼多多客服数据能导出三个月的吗？

今日电商拼多多 2021-09-30 170 0

在拼多多平台中客服是非常重要的岗位，他们需要解决各位消费者们的一些问题。拼多多客服数据能否导出三个月?接下来的内容中各位拼多多用户们可以了解一下哦，下面进行介绍哦。

拼多多客服数据能导出三个月的吗？-第1张图片-周小辉博客

实际步骤详细介绍：

第一步，最先大家先赶到主页，点一下订单号查询，或是待送货;

第二步，在这儿，我们可以见到有4个迅速挑选的选择项，随后点一下就可以挑选;

第三步，而假如您有独特的规定得话，在这儿能够开展挑选;

第四步，例如，我想核查快递公司续重，必须导出来比较多的订单信息，这时我们在“订单信息”栏里挑选所有，那麼统统能够挑选出去啦;

第五步，挑选结束以后，必须点一下批量导出，不然得话還是以前的数据信息;

第六步，以后大家便能够查看更多转化成的表格，在这个网页页面上，大家可以下载，必须留意的是，每一次挑选转化成表格的時间不可以断。

如何做好客服?

1、售前客服

售前客服需要做什么?或者客服在商品销售之前需要做什么?

我们从销售的过程来分析，那么售前客服的工作大致是如下的流程：‘接待——咨询——推荐——议价——催付——核单——告别’!

在不同的阶段，我们的客服需要的话术和侧重点是不尽相同的，下面我给大家举一些例子，大家可以根据我的例子自己去做举一反三，让自己的客服工作更加顺畅和容易!

接待：亲，您好，在的哦。您看中邮款商品了呢?”

咨询：这块要求客服需要熟练掌握宝贝情况，应对买家咨询，给买家提供需要的实质信息，向客户更全面的推介自己的产品!

推荐：挖掘买家更多的需求，为客户搭配其他需求，刺激客户发现自己的潜在需求，从而提高客单价!

议价：强调性价比，产品的价值，赠品的附加值!

催单：通过价格优H、发货速度、售后保障、活动等提高转化率，尤其是客服对“捡便宜”的感觉特别重视!

核单：确认买家的收贷地址、电话是否有误!

告别：亲亲，后续有问题欢迎来找我们哦。”

2、售后客服

售后客服的目的是降低退款和投诉，以及为客户提供必要的后续服务!

所以售后客服的主要工作可以分为：“安抚情绪——售后处理——用户关怀——挖掘问题”。

安抚情绪：买家咨询售后往往是遇到问题了，通常会伴随着情绪。

处理问题前，先安抚买家情绪等;

售后处理：买家的售后问题大体分为咨询物流、退货退款、少发、运费纠纷、质量问题补偿等，售后客服处理时要积极主动，勿推卸责任。

错误处理:嘲讽买家“就这么多点钱，你还想买到多好的。

正确处理:向买家道歉，给予合理的补偿或者退换货。

用户关怀：获取一个新客户的成本是老客户维护的5~10倍，而一个老客户的收益是一个新客户的6-8倍。

拼多多客服数据是可以导出来的，导出三个月的数据后，可以方便各位拼多多用户们对店铺进行管理。作为拼多多客服，你也需要不断的完善自己，学习一些拼多多店铺的运营的技巧哦。