拼多多商品求助率高好还是低好？如何降低？

今日电商拼多多 2021-09-29 203 0

在拼多多开店的商家应该都知道，店铺里面是会有一个商品求助率的，那么这个求助率是属于一份数据，对于新手来说，大家对于商品求助率是完全不了解的，拼多多商品求助率高好还是低好?

拼多多商品求助率高好还是低好？如何降低？-第1张图片-周小辉博客

一、拼多多商品求助率高好还是低好?

低一些比较好。

二、如何降低?

降低拼多多求助率其实挺简单的，就延长回复时间、减少回复人数。

求助率低直接影响到我们的成交量，影响到商品报活动，还影响到店铺权重，也就是说我们要想做好服务行业，沟通是最关键的。

1、客服求助率怎么看，首先是考核时间段，简单说一下求助率的，考核时间是在早上的8点到晚上的11点，其他时间的话是不算的，拼得的也是知道这个时间段客服在能够及时的回复的。

2、有效求助率，是指回复的信息人数，除上一个咨询店铺客服的总人数，比如说这个时间段一共有80个人咨询，但只对60个人进行了回复，那求助率就是75%。

3、超时回复，如果没有及时守在咨询界面，特别是平时访问量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟或者是一个小时，而直接求助率变成0%，经常这样的话是非常危险的。那么常见的解决方法是什么呢?第一就是设置好机器人的自动回复，如果人工客服不能及时回复信息的话，也是需要将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。

4、找朋友帮忙咨询，这是最快的方法，可以让好友搜索你的店铺，然后询问一下机器人能够回复的问题，或者是人工回复一下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都找一个朋友。

5、广告信息也需要回复，很多人在收到广告信息的时候都是直接将用户拉黑，或者是不理会，但是系统也会将这个用户当作是客户，如果不求助率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者是拉黑。

各位拼多多商家们看完以上的介绍后，应该知道如何去降低拼多多商品的求助率了。总而言之，商品的求助率越低是越好的，至于如何去操作可以参考以上的内容，另外商家们还要关注其他的一些数据。