速卖通订单取消原因，有哪些注意事项？

现如今在网上开店的人比较多，但是想要开好一个点，那么是需要有一定的技巧，更何况是速卖通这样的跨境平台，在经营店铺的过程中，也是会遇到一系列的问题，下面就来说说速卖通平台订单取消的原因有哪些?

1、关于产品。产品销售前买家咨询的关于产品的问题不外乎材质、规格尺寸、使用方法等。卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉(特别是储存卡类的)或者退款。

2、关于订单。关于订单的常规问题有：订单取消注意事项;还盘及付款问题;单选项订单多种要求备注;缺货通知。

注意事项：

1、订单取消注意事项。买家在拍下后取消订单时如果选择卖家原因，卖家同意后会造成成交不卖，ODR指标升高，将会影响卖家服务等级。当买家取消订单时选择“其他原因”或者买家自身原因时，应问其原因。

2、还盘及付款问题。关于还盘这个问题，卖家应注意，小订单尽量少去调整价格，因为产品性质或价格有大幅度变化可能会被系统判定有更换产品的嫌疑。所以那些低价应做足销量再调高价或者过高价格的打个超低价折扣的卖家也一样注意。

付款问题：做好引导，有些客户不知道如何在速卖通上支付，但可以拍下来。这样就会导致产品被拍下而未付款。针对这种情况。卖家可以在前期宝贝描述的底部列好模版，进行引导(PayPal同样是需要信用卡和银行卡往里充钱。一样的，切记告知客人PayPal帐号，免得被钓鱼执法。速卖通上可以接受的付款方式很多，够用的，客户诚信没问题都可以付款)。

3、缺货通知。在销售过程中，缺货是难免的，卖家在收到仓库反馈说这款货物缺货的时候，客服应该做好通知客户是否愿意换货，或者取消这个订单。理由可以选择“买家自己不想买了”为由即可。

速卖通平台订单取消的原因有两个方面，一个关于产品本身本身方面、另一个是关于订单方面的问题，商家在经营店铺过程中，不仅仅需要注意这两点方面的原因，对于产品价格、物流发货也需要做好。

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