速卖通卖家可以拒绝退换货么？退货如何处理？

作为跨境电商平台速卖通，素有国内淘宝之称，吸引了很多商家进行开店，而消费者在购物之后，也是会遇到对商品不满意的情况，会进行退货，那么速卖通卖家可以拒绝退换货吗?

速卖通卖家在商品损坏或者影响第二次销售的情况下，是可以拒绝退换货的。

退货如何处理：

1、如果订单未发货：

您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。

2、如果订单已发货：

买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。但是大家要注意：

(1)在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

(2)当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。

如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。

经过文章的介绍，我们知道速卖通商家在商品损坏影响第二次销售的情况下，是可以拒绝退货的。以上对于速卖通怎么退货做了介绍，有不懂的小伙伴可以参考。

标签： 速卖通 速卖通卖家可以拒绝退换货么 速卖通退货如何处理