京东退货上门取件注意什么?需要收费吗?

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买家在京东商城购物以后想要退货的,除了可以自己寄件以外,也可以预约京东退货上门取件服务,那么京东退货上门取件需要注意什么呢?

京东退货上门取件注意什么?需要收费吗?-第1张图片-周小辉博客

商品包装不完整的情况下,只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。以下情况是京东不予办理退换货的条款:

1、任何非京东出售的商品(序列号不符)。

2、过保商品(超过三包保修期的商品)。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。

4、无法提供商品的发票、“保修卡”等。

5、涂改了商品的机器序号、撕毁了商品的防伪标记。

6、其他依法不应办理退换货的。

需要收费吗?

1、50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床;

2、30元/件中件商品,包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几;

3、8元/件其余小件商品;协商如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出京东快递取件能力,您可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议,您可要求京东客服介入共同解决,联系客服。

4、上门换新。服务内容:生成新订单,快递员上门以新商品与原商品交换,原商品返回京东售后部;收费方式:新订单送货上门或自提,交付时收取,并开据取件收费发票,发票信息与原订单一致。

5、退货。 服务内容:生成上门取件单,快递员上门将原商品取回站点,通过物流返回京东售后部,收费方式:从退款中扣减,现金支付的可开据取件收费发票,运费发票单独邮寄(全部退货)或与重开后的商品发票一起寄送(多件商品部分退货),发票信息与原订单一致。

京东上门取件根据商品的大小来收费,买家在京东平台申请该项服务以后就可以等待快递员上门收取了,有任何问题都可以咨询京东客服。

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