UPS调研：中小企业最期望使用电子商务拓展本土市场以外的市场

UPS最近委托进行了一项调查，以更好地了解亚洲、欧洲、中东和北美九个国家的中小型企业的电子商务愿望和挑战。

结果表明，中小型企业渴望利用电子商务出口到本国市场以外的地区。大多数中小企业在成熟和不断增长的电子商务市场都面临着共同的挑战：

• 现金流限制

• 难以吸引新客户

• 满足新产品和服务需求的挑战

• 供应链中断

印度、印度尼西亚、墨西哥和越南等新兴市场的中小型企业表示担心知识产权保护、繁琐的海关和税收制度以及缺乏电子支付基础设施。在其他地方，意大利和英国等市场的中小企业将向客户征税的复杂性视为障碍。在西班牙，管理客户退货的需求成为一项严峻的挑战。

UPS 支持中小企业客户克服其中的许多挑战，并帮助他们充分挖掘国际电子商务的潜力。政府也有各种支持计划，但中小企业通常不太熟悉。

那么，政府还能做些什么来促进电子商务的增长呢？接受调查的中小型企业都专注于提高开展业务的便利性和支持，包括：

• 帮助融资以缓解大流行的影响

• 减少获得政府支持所需的文书工作量

• 关于如何增加线上业务的培训和资源（例如，设置电子支付、品牌推广、网站开发、物流）和，

• 帮助更清楚地了解贸易规则和法规。

“中小企业向我们透露了很多信息，现在我们有很多工作要做，以帮助他们作为我们全球经济的引擎——重回正轨。”国际公共事务总裁彭妮·纳斯说。“UPS 将继续与世界各国政府合作，推动政策解决方案，帮助这些企业成长、竞争和取得成功。”

该调查于 2021 年 3 月至 5 月在电子商务成熟度不同的九个国家/地区进行：加拿大、印度、印度尼西亚、意大利、墨西哥、西班牙、阿联酋、英国和越南。

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