淘宝商家发虚假物流怎么投诉？会处罚卖家吗？

今日电商淘宝经验 2021-07-02 981 0

淘宝卖家发货以后，买家可以对物流进行追踪，但是有的买家发现，淘宝卖家并没有真实发货过来，那么淘宝商家发虚假物流怎么投诉呢?

淘宝商家发虚假物流怎么投诉？会处罚卖家吗？-第1张图片-周小辉博客

1、在订单中投诉。登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”，必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。提交后，等待卖家处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以申请淘宝网介入处理。

2、找平台客服投诉。登陆淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”; 可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。

会处罚卖家吗?

1、如果商家存在着淘宝虚假发货的行为，然后造成了买家无法收到宝贝的情况，并且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户，这样的情况就会做永久公示监管处理。买家们如果已经下单了，并且交易的时间快结束了，同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话，会做永久公示警告处理，另外该卖家店铺的商品会受到一些限制，比如会限制一个月发布商品。

2、支付宝已经收到了买家的款项，且卖家没有及时的去进行发货，即使是事后补发了商品或者是确认了退款，也会受到处罚的，做公示查看1个月处理，限制十四天的发布商品权限。交易金额超过了20元，买家如果无法联系到卖家，会做永久公示警告处理，如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为，那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。

3、一旦涉及虚假发货，完全退换货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，具体赔偿金额，也是最终由淘小二，综合双方的意见、具体情况进行判定。

淘宝平台对于卖家虚假发货的处罚是比较严重的，买家可以对淘宝卖家进行投诉，只要淘宝平台证实了，那么买家就会得到相应的赔偿。