​14万专项服务费竟是乌龙,但淘客们的焦虑不是假的

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  最近,有消息说淘宝联盟的专项服务费又涨了!一位淘客称,月结总共15万,专项服务费就接近14万。

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  对于淘客来说,佣金是他们的主要收入来源,而随着专项服务费的上涨,看着最终的收益结算,可谓是一把辛酸泪!

  这次“费用的暴涨”在业内引发诸多讨论,甚至有人称,“阿里镰刀一挥,一片哀嚎”。

  不过,据淘宝联盟昨天发布的通知,这其实是一场乌龙,“已在最终结算时减掉重复计算的数据,所以账号6月的结算可提现金额没有问题”。

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  为什么专项服务费的“变化”会引发这么大的讨论?这对于淘客和平台来说意味着什么?

  淘客哀嚎遍野?

  暴涨的专项服务费只是乌龙

  昨天,淘客们的结算账单一出,不少人哀嚎:“淘宝让本不富裕的家庭雪上加霜!”

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  有业内人士称,上涨的专项服务费占据了月结工资相当大的比例,有些甚至超过一半,出现倒扣的情况。

  淘客们纷纷高呼“伤不起”!

  实际上,这样的痛呼并不是空穴来风,淘客们苦专享服务费久矣。

  除了固定的10%技术服务费,去年开始,淘宝联盟又相继出台了6%的内容场景服务费和10%的渠道管理服务费。

  去年6月份,淘宝联盟公布政策:网红达人在内容平台通过三方分成方式推广的商品成交都需要扣除6%的内容场景服务费,也就是说,带货达人在抖音、快手、微博、今日头条、UC等内容平台上卖货推广,只要货品链接跳转到淘宝的商品交易,都会被收取这笔6%的费用。

  具体来说,假设商品最终成交价100元,佣金20%,那么官方会先扣除掉6%即6元的内容场景服务费。

  今年5月份,淘宝联盟官方发布《淘宝客私域用户管理能力升级》通知,宣布将于2020年6月1日起针对私域用户管理产品收取10%的专项服务费,主要针对通过渠道id下所产生的淘宝客推广订单。

  具体来说,假设商品最终成交价100元,商家设置了20%的佣金,那么抽取的专项服务费为100X20%X10%=2元。

  还好这次只是虚惊一场,据我们了解,实际上618时期也出现过类似的情况。如果专项服务费再暴涨,那淘客们可就没活路了。

  专项服务费暴涨的背后是淘客们的焦虑

  虽然是一场乌龙,但淘客对专项服务费的“大惊小怪”却也情有可原。

  对于淘宝联盟,目前的淘客主要分为两类,一类是返利类淘客,如粉象生活、花生日记、返利网等,一类是内容导购类淘客,主要活跃在抖音、快手、微博等平台,比如现在正火的带货主播,就可以直接在直播间挂上淘宝链接,赚取佣金。

  10%的渠道管理服务费主要针对的是返利类淘客,关于收取该专项服务费的用途,官方的解释是:“用于私域用户管理产品的合作伙伴激励,扶持更多优秀的合作伙伴成长。”

  6%的内容场景服务费主要针对的是内容导购类淘客,比如抖音、快手等平台上的带货达人。

  仅就内容场景服务费而言,6%的抽佣虽然针对的是达人,但羊毛出在羊身上,为了弥补损失,达人势必要将费用转嫁一部分到商家身上。

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  再加上现在直播的坑位费和佣金,即使专项服务费没有暴涨,商家的日子也并不轻松。

  1. 商家和达人的二选一

  借由内容场景服务费为商家和达人设限,既是在引导达人到淘内带货,让商家把广告投放到淘内,也是赌抖音、快手来不及建立起成熟的电商生态。

  因为抖音、快手的电商生态起步较晚,没有淘宝完善,部分商家和达人更习惯于在抖音、快手等其他平台获取流量,在淘宝实现成交,所以内容场景服务费只针对淘外带货达人,李佳琦、薇娅等淘内达人不受影响。

  内容场景服务费,实际上起到了增加淘宝商家淘外营销成本的作用。若想逃掉这部分费用,要么转战抖音、快手开小店,不经过淘宝;要么直接回转淘宝。

  淘宝赌的就是商家离不开淘宝。

  2. 内容场景服务费并非全是坏处

  按照淘宝联盟的解释,这笔钱主要用于支付特定渠道的流量采买以及平台联合做产品及技术升级服务的投入,另外也会用于分级分权的达人补贴激励,扶持更多优秀的机构达人成长。

  急缺流量的淘宝非常重视外部内容平台,也希望能吸引更多的达人来带货。

  据淘宝联盟新规显示,带货达人在进行站外内容场景推广时,只能选择“内容商品库”中的商品进行推广,否则不能上架。“内容商品库”中的商品一般质量更有保障,规避了目前直播带货中的商品品质和售后问题,能提升平台用户体验,让整个生态更加健康。

  同时,内容场景服务费实际上是对能力不够的商家和达人,以及品质不够的商品的优胜劣汰。有调整也就意味着官方在重新画起跑线,有人会被“优化出局”,就会有人从中脱颖而出,获得红利。

  淘宝的有恃无恐和不得不为

  曾几何时,美丽说、蘑菇街有着淘宝急缺的社交属性,也为淘宝带来了大量流量和交易额,但为了防止“尾大不掉”,最终还是以“封杀”了事。

  历史总是惊人的相似,如今抖音、快手成了新的流量入口,刚开始流量小时还能浓情蜜意,但随着抖音、快手的电商野心变大,淘宝也只能趁对方羽翼未丰,快刀斩乱麻。

  淘宝更希望的是统一向外采购流量,让商家、达人在淘系平台玩,而不是转移到抖音、快手等外部平台。

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  1. 淘宝坚信自己是赚钱最好的电商平台

  淘宝混江湖,凭的就是货品全、转化高、手段硬。

  抖音、快手虽然流量惊人,但“货”始终是短板,这是电商版图中极其重要又门槛很高的一块,也是淘宝对战抖音、快手的底气——货品是淘宝最核心的竞争壁垒。

  淘宝仍然是全中国最大的卖货平台,抖音、快手的电商生态虽然发展迅速,但在交易链路、购物体验、货品管控、商户管理等方面还有待完善。

  对于商家和达人来说,对平台没什么忠诚可言,一切向钱看。淘宝联盟的内容场景服务费,客观上有催生抖音小店、快手小店的风险,如果不经过淘宝,自然就不用交钱。但在相当数量的商家和达人看来,现阶段淘宝依旧是赚钱的最好平台。

  淘宝联盟靠着内容场景服务费逼迫商家和达人,因为淘宝能给的,抖音快手不一定能给。

  2. 抖音快手日益庞大的电商野心

  据QuestMobile,2020年1月抖音、快手MAU分别达5.5、4.9亿,合计超10亿,抖音和快手的流量已经足以对淘宝产生威胁。

  坐拥亿级流量,开辟除了打赏、广告外的收入第三极——电商,是抖音、快手的重要战略。

  一方面,淘宝与抖音的年度框架协议迟迟不落地,另一方面,抖音、快手的各种电商工具更是成长迅速,包括罗永浩、辛巴等平台原生主播也带货成绩不俗……(至于罗永浩带货到底行不行,欢迎移步今日“新榜有货”二条讨论)

  据36氪报道,2020年抖音和快手如果能完成各自的商品成交额目标,将达到4500亿,这相当于2018年拼多多一年的成交额。

  流量一直是淘宝的短板,支付宝的社交一直做不起来,优酷、UC的流量又不太够,面对来自新流量入口的威胁,淘宝必须做出举措,避免出现下一个京东、拼多多,甚至是成为抖音、快手的“商品货架”。

  对淘宝来说,最忌讳的便是受制于上游流量沦为“商品货架”。正如马云所说,“阿里的流量入口应该是草原而不是森林。”

  3. 这是淘宝的限制,也是抖音快手的机会

  淘宝可以仗着自己的货品优势让商家和达人回转淘宝,抖音、快手同样有发挥自己流量优势的机会。这场博弈的关键点在于:谁能让商家赚更多钱,谁才是最后的赢家。

  淘宝的做法是由淘宝统一采购流量,然后商家和达人在淘内玩,抖音、快手的做法则是我把货品和平台搭好,你直接在我这里卖货。

  试想一下,如果商家在淘宝开直通车的ROI比在抖音上DOU+差,那为什么要平白多出一份内容场景服务费,直接开一个抖音小店不香吗?

  借着直播电商的火爆,淘宝、抖音、快手陷入三国杀,腾讯最近也动作频频。为了这块大蛋糕,几方的“明争暗斗”也是有来有往。

  对于平台来说,合作是随时的,竞争同样是随时的。如今抖音、快手侵入了淘宝的电商领域,三虎相争,必然要有所选择。平台也不会允许你为竞争对手导流。

  就像微信“封杀”淘宝一样,未来某一天抖音、快手说不准也要“封杀”淘宝。随着淘宝、抖音、快手的竞争进入白热化,商家和达人势必要做出选择。


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