京东退货上门取件流程是什么?运费怎么计算?

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如果对购买的京东商品不满意,那么买家可以申请退货,同时可以预约快递员上门取件服务,那么京东退货上门取件流程是什么呢?

京东退货上门取件流程是什么?运费怎么计算?-第1张图片-周小辉博客

1、首先登录京东账号,点击右上角用户名右侧的我的订单;输入我的订单后,点击常用设置中的“返修、退换货”;在返修退货界面,找到要退货的商品,点击商品下的“申请”;在退货申请界面,选择期望处理方式后的退货,然后在下面写下退货原因;写完基本信息后,点击提交按钮,然后等待客服审核。

2、如果批准通过,将进行下一步,即工作人员将在家提货,并向您发送短信提醒。您应准备好发票、完整的包装、附件等材料,并可在维修和退货界面查看退货进度;退货的最后一步是从京东上面取件。注意快递员给你的退货单据。填写信息后,保存文件以备将来能用的着;如果审核不成功,客户服务将告知失败的原因,然后根据情况重新提交申请。

运费怎么计算?

1、如果是因为买家的问题需要换货的话,那么一般运费是由买家承担的;如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面京东商家会返到买家的京东账户内。

2、双免取(返)件包含两种形式:

(1)、在京东取件范围内,可免费上门取件;

(2)、客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。

3、在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货,将由您承担商品返回京东的运费,京享值大于等于20000的用户每月享受3次免费上门取件服务。对于商品质量或京东原因导致的退换货,由京东平台承担所有的运费。钻石或钻石级别以上的消费者,消费者误购原因,京东承担运费。

京东退货上门取件服务对于买家来说是非常方便的,不需要自己去找快递公司寄件,不过买家需要清楚自己是否承担退货的运费。

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标签: 京东退货 京东退货上门取件流程 京东退货上门取件

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