代运营:网店运营计划书是什么?

短视频直播头条 28 0
拼多多 抖音

  到底什么是店铺运营计划书,商家如果要想申请天猫网店,就需要上交一份详细店铺运营计划书,以下是就是由代运营小编整理的店铺运营计划书,供各位商家参考参考。

代运营:网店运营计划书是什么?-第1张图片-周小辉博客

  一、人员设立

  (一)店铺掌柜

  1、负责店铺整体规划、运营、推广、顾客关系管理等系统经营性工作;

  2、负责店铺日常改版策划、上架、宣传、销售、售后服务等经营与管理工作;

  3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及产品排名;

  4、负责执行与配合公司有关的营销活动,设计店铺促销活动方案;

  5、顾客关系维护,处理相关顾客投诉及纠纷问题。

  (二)客服人员

  1、利用聊天软件,耐心回答顾客提出各种问题,使得双方愉快交易,处理订货信息。

  2、需要熟悉运营情况中的各种操作规则,处理顾客要求,更改价格,管理店铺等;

  3、回答客户提问,指导顾客进行销售,促成交易。

  (三)网店设计

  1、主要负责网络页面视觉规划、设计,以及商品描述工作;

  2、负责店铺商品、以及模特后期图片的处理和排版。

  (四)后勤人员

  1、按照要求对货物商品进行包装,包含进货和发货等物流方面的事项,还需要管理库存。

  2、较强的服务顾客的意识以及团队合作精神

  二、营运规划

  (一)店铺的上线及日常管理

  1、设计好天猫店铺风格,做好每个区域的美工工作。

  (二)设立营销活动

  1、首先确定3-5款主打商品,每次活动优先考虑这几款商品的报名,以此吸引顾客,打造好关联销售。

  2、做好新店铺的宣传活动。

  (三)做好售后问题

  可以找到有经验的,沟通能力强的顾客售后工作,同时跟进各种售后问题。

标签: 代运营 网店 天猫 客服 设计 物流 营销 活动

乐返卡

发表评论 (已有0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~