在电商运营过程中,推广服务费是商家不可避免的一项支出。若遇到收费不合理的情况,商家可向拼多多平台提出申诉。那么,推广服务费申诉该如何撰写呢?
一、拼多多推广服务费申诉怎么写?
1. 明确申诉原因
在撰写申诉之前,商家要明确申诉的原因,例如:推广效果未达预期、收费项目不符、费用计算错误等。以下为申诉原因及对应撰写要点:
(1)推广效果未达预期
在申诉书中,商家需详细描述推广活动的预期目标、实际效果以及造成差距的原因。例如:
“我司于XX年XX月XX日参加拼多多平台推广活动,预期目标为提高店铺曝光量XX%,增加订单量XX%。然而,实际推广效果远未达到预期,曝光量仅提升XX%,订单量增长XX%,与投入的推广费用不成正比。”
(2)收费项目不符
商家在申诉书中需列出实际收费项目与约定收费项目的差异,并提供相关证据。例如:
“根据拼多多平台推广服务协议,我司应支付推广服务费XX元。然而,实际扣费中包含了未约定的项目XX元,请求平台核实并退还多扣费用。”
(3)费用计算错误
商家需提供详细的费用计算过程,指出错误之处。例如:
“经我司核对,拼多多平台在计算推广服务费时,将扣费基数错误地计算为XX元,实际应为XX元。根据正确的计算方法,应退还我司推广服务费XX元。”
2. 撰写格式及注意事项
(1)格式规范:申诉书应采用正规的公文格式,包括标题、正文、落款等。
(2)语言简练:用词要简洁明了,避免使用模糊不清的表述。
(3)提供证据:在申诉书中,商家需附上相关证据,如推广协议、费用明细、截图等。
(4)联系方式:留下联系方式,以便平台工作人员在处理申诉时与商家沟通。
二、拼多多推广收费标准
1. 按点击付费(CPC)
商家按实际点击次数支付推广费用,一般适用于关键词搜索推广。
2. 按展现付费(CPM)
商家按广告展现次数支付推广费用,适用于品牌宣传和活动推广。
3. 按成交付费(CPS)
商家按实际成交订单支付推广费用,适用于商品推广。
4. 超级推广
拼多多平台提供的一种智能推广工具,根据商家设定的预算和推广目标,自动优化广告投放。
在撰写拼多多推广服务费申诉书时,商家要明确原因、遵循格式、提供证据,以便平台尽快处理。了解推广收费标准,有助于商家更好地规划推广策略,降低运营成本。
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