拼多多运营如何应对恶意买家？附注意事项

今日电商拼多多 2021-04-01 520 0

在拼多多平台上，不论是商家还是消费者，或者是购物，还是销售商品，都需要注意好很多方面的事情，毕竟不仅是消费者会上当，商家也是如此。那么商家如何应对恶意买家?

拼多多运营如何应对恶意买家？附注意事项-第1张图片-周小辉博客

首先就是A用户下单B用户要求修改信息，所谓用户就是指A用户在商家店铺下单B用户联系商家修改信息之后，A用户反馈并没有修改过地址，然后联系商家或者是平台反馈要求赔偿，这里建议一定要通过拼多多官方聊天软件进行沟通，不要用其他的第三方沟通方式进行沟通，若遇到不是下单的账户，要求修改地址等信息，千万不要随意修改，然后买家用其他平台推广单来拼，多多申请推广。

现在很多拼多多的商家都是在好几个电商平台开店的，这样的话很容易会被一些诈骗人员查到。接着同时在商家拼多多店铺和其他平台店铺下单，然后用其他平台的推广单来拼凑的申请退款。这样平台是无法核实到具体的情况的，这里的建议就是若平头的商家是多平台的经营，提供退货地址不要相同，如其他平台的收件人是张三，拼多多就可以写成李4，接着就是大家电和手机序列号与订单号不一致，商家一般在大家电或者是手机都是有相应的序列号的，这种序列号也会对应相关的订单号，商家不会看订单号发货或者是退货，而是根据序列号进行退款或者是发货，诈骗人员就利用这个漏洞，如商家、A订单对应的序列号是123，B订单的序列号是4、56。

当A订单的买家申请退货，告知商家、B订单的序列号是456，并且不提供快递单号，商家也不会去问直接退款。因为序列号没有错，这是另外一个买家，B提供相应的快递单号说这个是我退的，商家会出现或没有收到钱也不能收回，还要赔偿的情况。这里的建议就是一定要仔细核对订单和买家的定向订单和商品信息，订单和快递单号信息是否一致。以上就是拼多多开店常见的三种诈骗方式，各位商家一定要多留一个心眼，防止上当受骗，导致自己钱货两空。