淘宝店小二介入对卖家有什么坏处?

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大家在淘宝进行交易的过程中,难免会出现一些纠纷,消费者会遇到一些卖家不帮助处理问题,或者是态度非常恶劣,这个时候就可以申请店小二介入。淘宝店小二介入对卖家有什么坏处?


淘宝店小二介入对卖家有什么坏处?-第1张图片-周小辉博客


淘宝店小二介入对卖家有什么坏处?


1、淘宝客服介入会影响卖家的活动。你申请退货。这是退款。如果涉及到客户服务,则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷,将被限制参与淘宝活动。淘宝的介入是申请售后服务。如果判定卖家的责任,卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷。


2、淘小二人工介入到了纠纷退款中,并确定了是卖家责任的退款笔数(此前,只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为卖家的责任,我们最好不要让小二插手,如果产品的价值不是很高,我们就可以做到“退不还”,减少一系列因牵扯而引起的问题。


3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。


4、对卖家来说淘宝客服介入了可能会被处罚,淘宝介入后,核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响。


各位淘宝商家如果出现了交易纠纷,一定要积极的去帮助消费者处理问题,遇到难缠的消费者,也只能耐心的去解决,淘宝店小二介入对于卖家来说,还是会有一定的影响的。


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