京东快递投诉有用吗？京东快递有售后服务吗？

今日电商京东电商 2021-03-28 587 0

虽然京东快递速度比较快，但是难免会遇到一些比较麻烦的事情。有的买家对京东快递不满意想要投诉，那么京东快递投诉有用吗?

京东快递投诉有用吗？京东快递有售后服务吗？-第1张图片-周小辉博客

用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。也就是说，消费者可以先向快递企业投诉。其次，是向快递企业的行业主管部门邮政部门投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。也就是说，向快递企业投诉后，7日内没有效果的，再向邮政业消费者申诉中心投诉，中心可以组织双方当事人进行调解。

京东快递有售后服务吗?

1、京东自营店铺的商品，由京东商城发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务;商品返回京东方式分为“上门取件”和“快递至京东”两种，收取费用标准如下：

(1)京东上门取件。商品通过上门取件方式返回京东时，上门取件费用请查看《京东自营上门取件收费标准及收费方式》，您也可以在提交售后服务单时查看。买家退货收取上门取件费用时，将从退款中直接扣减取件费用。

(2)快递至京东。商品通过快递方式返回京东时，如京东承担运费，商品寄回时需要您先垫付运费，售后服务完成后，将按照《退换货逆向运费补偿标准》，以京东余额/京豆/优惠券方式进行返还(该标准仅适用于收货地址在中国大陆区域的，暂不包含港澳台区域)。

备注：如果您购买了《退换无忧服务》，则按照退换无忧服务规则收取售后运费。

买家对京东快递有疑问的，都是可以打电话进行咨询的，如果官方无法解决快递问题，那么买家就可以向邮政局进行投诉，买家要保护自己的合法权益。