天猫店铺最怕什么投诉？怎么维权？

今日电商淘宝经验 2021-03-25 783 0

随着人们网购频率的增高，电商平台也逐渐分化出不同的层次。在大众的普遍认知中，天猫平台的层次自然比淘宝、拼多多高出数个段位来，然而作为王者段位的天猫，就一定比处在铂金、青铜段位的淘宝、拼多多完美。那么天猫卖家最怕什么?

天猫店铺最怕什么投诉？怎么维权？-第1张图片-周小辉博客

卖家被投诉，容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、kf、盗版等等投诉，淘宝卖家最怕专业差评师的投诉。

1、申请小二介入、扣除无良商家店铺分

2、社会维权监督平台

网购的普及带来了大量财富、无数便捷的同时，也引发了无数的网购纠纷，纠纷中的广大受害者无法通过平台维护自己合法权益的同时，就会诉诸第三方平台，渐渐地以维护消费者权益为宗旨的第三方平台渐渐兴起。

3、相关政府部门

保护消费者权益是社会的普遍诉求，也是政府部门工作的重点，遇到纠纷可以向政府有关部门寻求帮助，主要途径有以下两种：

(1)消费者投诉举报专线，也就是我们常听到的 “12315”官方热线公平公正自然不必多说。全国热线繁忙的话，我们也可以加入我们当地区号再拨打“12315”直接找到当地直属部门，会更快捷一些。

(2)国家市场监督管理总局，综合执法，对市场、工商业主直接负责，是淘宝的上层管理机关。解决此类纠纷乃其职责所在。

维护权利的方法有哪些?

1、进入淘宝买方中心，打开已购买的婴儿记录列表，找到需要铸造和拆卸的婴儿，点击“铸造和拆卸卖方”;进入投标页面后，填写投标信息，上传凭证并提交申请。

2、如果卖方未能按规定时间协商解决问题或买方不满意，可继续申请“淘宝干预处理”，其中淘宝客服将根据各自的凭证进行判断和处理。淘宝干预将影响卖方的商店争议数据和天猫的商店分数。

3、申请退款和售后服务。输入购买婴儿的清单，并申请退款和售后服务;未确认收货的婴儿可以通过伪证罪退款，确认收货的婴儿可以申请售后退款。点击退款或售后进入退款处理页面;选择服务类型;根据售后服务类型，填写相关资料和凭证，点击“提交申请”。

4、提交后，等待卖家处理。卖方将在收到通知后处理您的申请，或与您沟通解决;如果在规定的时间内没有做出相应的处理，买方也可以申请“淘宝干预”以保护其权益。

5、打电话投诉。直接拨打天猫消费者权益保护电话投诉。

6、消费者协会。我们花在一个平台上，他们有责任尽力保护我们的权益。因此，如果客户服务不能帮助消费者，我们必须通过消费者协会来解决。