在过年前后我们该如何去更好的维护我们的店铺呢?转化如何稳定?客户如何维护呢?接下来代运营小编就给大家讲一下春节前后店铺该注意什么。
首先，我们要知道自己店铺流量的定位。去分析店铺的店铺主要流量来源。一般我们都是比较看重自己店铺的手淘搜索流量，其次是自己的付费流量。如果我们的手淘流量不多那我们也不去正常去付费引流。
那么我们的店铺转化该如何去做?
我们也知道计划都是有权重在的，如果我们是中小卖家，店铺排名也不是那么靠前，平常主要是以付费流量急转化为主，那么我们过年期间还不正常开启的话，不仅计划的权重会流失，而且转化率也会下滑的更快!
正常去开启付费推广并不代表让商家们无故烧钱，比如正常一个计划我们一天花300块钱，ppc可以在1块左右。那我们过年期间可以适当降低日限额，来保证自己的成本。可以适当针对关键词进行删除优化，保证计划的点击率不下滑，时间折扣我们可以降低，地域方面也可以减少把这低限额的推广费也花在刀刃上，这样防止我们计划权重的流失。
过年这段时间，大体行业都处于淡季，市场需求不是很大，如果这个时候进店铺的访客，一般意向度都会比较的高，尤其是针对冬款的刚需比较强，而这时直通车的搜索推广尤其明显大于超级推荐的信息流推广，所以相对平时这段时间的搜索推广效果在转化率上也会比较的高。
接下来就是转化率的问题了，也是很多掌柜在意的点。但是春节期间整个行业的转化也是拉到最低谷，那么我们该怎样去挽救自己店铺的转化呢?
1、收藏加购: 由于春节期间快递停运，大家更多的是看看不买，我们能做的就是让尽可能多的买家收藏加购物车，等到快递回复后能够快速达成成交。利用促销海报和图标，想尽办法让消费者知道你有这样一个活动,促销海报放在店铺首页显眼处，告知入店访客本店有在举行促销活动，引起访客好奇心，增加点击;同时在参与活动的宝贝主图上打上活动图标，让访客知道这件商品是有参与活动的，并且在主图中突出活动优惠信息，鼓励他们收藏加购，进而促成转化。
2、产品清仓活动：通过在详情页或首页的清仓活动海报，吸引买家点击，在活动期间同时要要统一客服话术，强调清仓特惠力度和紧迫感，监控流量，比如自主渠道的流量不足，可考虑加大直通车或者钻展等的付费流量的投入，及时对接物流公司，尽早发货。
对于快递正常发货的店铺，可以不设置发货通知的海报，但可以重点体现过年不打烊的活动文案，表示有现货、正常发货等有利卖点。对于正常运营的店铺，如果可以正常发货，客服就相对应正常恢复沟通;如果不能发货的产品，可以设置预售款，大力度的优惠活动，此时的客服回复话术主要围绕活动利益点、发货等实际问题进行设置。
4、客服问题：客服不在线的时间，针对客户提出的快递，售后质量问题要准备共通性的话术，切莫让客户因为找不到客服而出现不好的购物体验进而影响店铺的好评率和DSR。 最后就是老客户的维护。每家店铺或多多少都会有自己的客户群，在过年期间，利用微淘、短信或者其他的单击编辑副标题社交工具把老客户维护起来。哪怕一个短信新年问候，再适时告知店铺活动，并提供抽奖、游戏等互动。比如：抽中五折或者抽中免单之类的。既能维持客户的活跃度，又能增加客户对店铺的好感度。
春节期间的流量虽然没有像双十一双十二这类大促来的猛烈，但是持续时间长，流量转化率高、质量好。如果能把握住这个时期，可以提前培养出年后的款式，可以为年后的爆发打好基础!
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