淘宝店铺冻结怎么退货？为什么店铺被冻结？

今日电商淘宝经验 2021-01-01 319 0

网上购物虽然比较方便，但是并非每次购物都能买到满意的商品。买家购买商品以后发现质量很差便想退货，但是发现淘宝卖家的店铺被冻结了，那么淘宝店铺冻结怎么退货呢?

淘宝店铺冻结怎么退货？为什么店铺被冻结？-第1张图片-周小辉博客

1、买家已付款，淘宝卖家店铺被冻结了。如果买家已经付款了，但是淘宝卖家没有发货且淘宝卖家店铺被冻结联系不上的，那么买家可以申请退款，申请退款以后需要关注48小时，如果淘宝卖没有做任何操作的，淘宝系统会自动将钱款退回到买家的账户中。

2、卖家已发货，店铺被冻结了。如果订单状态为淘宝卖家已经发货的，淘宝卖家店铺被冻结联系不上了，那么买家需要关注交易超时(平邮30天，快递10天)，如果在超时的时间内没有收到货或者没有物流信息的，可以及时申请退款避免系统超时打款给淘宝卖家。

3、交易成功店铺被冻结了。如果淘宝交易已经成功的，买家收到货物发现有问题了，但是淘宝卖家店铺被冻结联系不上，那么买家可以在淘宝交易成功之后的15天内申请售后。

为什么店铺被冻结?淘宝店铺被冻结的原因有很多，比如说淘宝店铺设计信誉炒作;支付宝使用率不足50%;虚假代理问题，淘宝重复铺货;关闭交易过多;价格定的太低;标题上有不能用的字;商品放错类目;违反“出售禁售品惩罚规则”;帐号被盗避免方法;商品图片和文字相同;成交商品和店里描述不符等等。

除了淘宝卖家不真诚经营店铺以外，被买家投诉也是店铺被冻结的很大原因，有的淘宝卖家被投诉成交不卖;被投诉阿里旺旺或论坛贴子发布广告信息;被投诉盗用他人店铺的图片和文字;被投诉信用炒作;被投诉不使用支付宝交易，这个严重了会被封店;被投诉商品与说明不符等等。

买家退货与卖家账户是否被冻结没有关系，只要该交易存在那么买家就可以退货，如果淘宝卖家没有及时退货，那么买家可以联系淘宝卖家，如果申请退货被拒绝了，可以联系淘宝客服介入。