石家庄seo：中小型网站网络营销的实施策略(二)

　   接上篇：石家庄seo：中小型网站网络营销的实施策略(一)

        网络营销的开展

　　(一)了解网络营销的购买过程

　　1.售前：向消费者提供丰富的产品信息及相关资料(如消费者者的反馈信息，消费者的推荐)，且界面友好清晰，易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，选出最优的性价比的产品后，做出购买决定。

　　2.售中：在网上一切都是那么简单迅速，坐在电脑前即可选择产品，用电子货币结算或者货到付款，省去了许多麻烦。提供送货上门服务，顾客在进入电子商务网站或者联盟的电子商务网站后，选择所需要的产品，然后发出订单，并不需要支付任何费用。对顾客的订单进行确认，然后去商家提货，联盟电子商务网站，则直接向发送货物，我们负责配送。

　　3.售后：在使用过程中发现问题，顾客可以随时联系，提供及时的技术和服务，如果商品确实有问题，要负责为消费者进行调换。

　　总之，网络营销能简化购物环节，尽量节省顾客的时间和精力，将购物过程中的麻烦减少到最低，它能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。

　　(二)利用网络营销特性

　　将互联网视为传播媒介已是不争的事实，覆盖面广、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点，是其他媒体所无法比拟的。作为媒介就一定有广告功能，这正是网上营销者所追求的特质。

　　借助互联网，可以将新产品的属性及价格信息传递给目标顾客。把握互联网的虚拟的特性，调用一切在网上可行的营销手段促销并实现网上销售，这个过程就是网上营销传播。需要的是将自己的优势向传达给顾客，通过网站，对产品，价格优势等展示给顾客，顾客在浏览网站后，对于其它的产品进行比较，从而获得最优的价格，达成交易。整合最优的人力资源和媒体资源，以使优势能够在借助互联网完整的表达出来。这就是利用互联网的特性，充分的利用，表达优势。

　　(三)确定优势业务

　　在营销理论中，强调营销的产品策略要转为以顾客为中心，顾客提出需求，根据顾客需求来选择产品，以满足顾客个性化需求。由于网络的信息传播能力更强，所以面临着更小的市场细分。顾客不止注重所能得到的收益，还关心自身付出的成本。网络营销的产品中包含的质量水平，个性，式样，品牌和包装;为更好地销售和提供服务，产品设计时还应该提供附加利益，如售后服务，送货，安装等，并从中获取一定竞争优势。产品很重要的是“产品延期期望”，传统的售后服务只针对的产品，而网络则是购买以后的追加升级，更新，维护等方面的服务。通过网站经营产品及服务应注意以下几点：产品或服务应迎合市场需求，提供一些风险较低的产品，主要业务则是以提供服务系列化的产品为主，如提供网站制作服务的网站，提供一系列包括网络设计、规划、站点建设、站点更新，服务器托管，后期维护等服务，并将策划方案、集成为服务包提交给客户。

　　从狭义上说，网络营销的产品有其使用范围。但如果将网络营销看成是整个网络体系的一部分，那么，由于它能对整个营销体系的良好运作起推动作用，所以，在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。另外，值得重视的是，网络是无国界的，利用现代信息技术网站经营者消除了地域限制，可以轻易地实现服务目标对象的最大化。

　　制定订网上营销传播的计划

　　对互联网的深入的了解，就可以根据自身的特点和要求来制定网上营销传播计划。值得注意的是：在现在的互联网的基础上，很多传统营销理念都可以应用到互联网中，特别是目前流行的整合营销传播理念。

　　整合营销传播要实现的第一个目标是刺激反应，即想方设法将消费者、潜在顾客、使用者甚至非潜在顾客的反馈收集上来。互联网的实时交互性，为收集反馈提供了最好的方法。在互联网上做出特色，使访问者做出适当的反应需要策划者具备相当的想象力和创造力。在营销传播的过程中，引导的受众是传播目标。这个目标一旦确定，任何营销手法的策划都不能离开这个目标，否则传播将会因为“药不对症”而导致效力的减弱。在互联网上开展营销同样不能离开预先设定的传播目标这个核心。

　　开展网上营销实际上是一个循环往复的过程：传播计划了一个时间段后，会激发出目标受众的回应;根据这些回应调整原来的计划再执行。如此循环往复，将营销转化为传播，传播转化为营销，与顾客在传播的作用下有机地交融在一起，从而达到双赢的境界。

　　四、网上营销需注意的方面

　　(一)准确、客观的市场定位

　　网上营销同一般营销相比，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点，如何准确客观的进行网上营销的市场定位，必须搞清楚以下几个关键问题：

　　1.产品或服务是否适合在网上进行营销

　　如何判断你的产品或服务是否有网上进行营销?一般说来，标准化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。

　　所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以至于消费者很容易识别其性能，例如像书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。大家可以访问当当网上书店的营销点去感受一下，它是中国最大最全的网络书店，同时，通过网络书店的发展，同样，我们的电子商务也是寄托于标准化的服务而发展，以我们论坛为公益性质的站点，为会员提供免费的服务，靠论坛来提升我们的人气，以此带动我们电子商务的发展。

　　2.分析网上竞争对手

　　网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销竞争对手的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在网上，分析与我们有相同客户源的一些分公司网站，以保证我们有更好的竞争优势，竞争对手分析以使我们能够保持领先。

　　3.目标市场客户应用因特网的比率

　　网上营销并非万能，它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用特网的比率，无疑是一个非常重要的指标，目标市场的客户基本上不使用Internet，那么在Internet上营销显然是不值得的，而我们的目标客户对于因特网的应用比较多，因为我们的客户在很大一部分上都是计算机的用户，接触互联网是较多的。

　　4.确定具体的营销目标

　　与普通营销一样，网上营销也需要相应的营销目标，须避免盲目性。有了目标，还须进行相应的控制。网上营销的目标应与现实中营销目标一致，但网络面对的市场有其独特之处，且网络的应用不同于一般的营销所采用的手段与媒体。因此网上市场目标的确定应稍有不同。在此之前，网上营销发展的目标不宜过高，重点应在于如何使客户接受这种营销方式，接受我们的产品。而我们的线下营销的开展，对于保持稳定的客户源是一个保证。

　　5.确的定位决定着网页的内容和营销方式

　　定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销方式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销的成功与否，我们之所以将业务分成三块，是因为我们希望在产品上有所区分，使我们的产品能够清晰，使访问者进入网站时能够顺利找到自己的需要，同时区分我们的产品线也是使网络营销目标客户区分方法。比如，我们在BBS上不需要做什么线上推广，只需要对特定的访问者接受BBS上的网络文化，以使他们能够稳定地访问。而BBS的营利模式则与其它两个站点相反，是接受其它商家的广告而其它两个站点则要向其它网站投放广告我们的受众不同，所以只能使用不同的网站内容。

　　6.有偿广告投入

　　在资金允许的条件下，我们也会使用有偿的广告投入，比如使用按点击付费的广告。

　　(二)面向市场的市场营销技术

　　成功的市场推销必须采用更先进的技术，新技术在企业的市场推销过程中发挥越来越重要的作用。传统的概念认为，市场推销部门与先进的技术毫不相关。然而实践证明，这样的观点是极其错误的，事实上，激烈的市场竞争中已把许多企业的市场活动推到网络营销的最前沿。

　　在利用互联网进行市场推广方面，许多大型企业及其下属的各个经营部门尽管都建立了各自相应的电子系统，但这些分散的系统往往进行的是重复性的投资，不同的子公司常常会向同一客户群发送相互矛盾的产品信息，从而使整个企业试图建立一个共同品牌形象或统一品牌标识的战略目标化为泡影。而由于有不同的营销目标，不同的客户群，通常都会向不同的客户发展不同的营销诉求，这样不同的站点都区分开，使客户关系不容易混乱。

　　客户关系的建立常常会因为不适当或过时的客户信息而难以长期维持，在对客户关系进行整理时，分出可能再次产生业务往来的客户，同时对于发生的业务往来可能效果不是很好的客户进行剔除，这样客户关系资料包括两部分，即新客户以及可能会发生业务往来的老客户，使客户关系管理程序大为简化。

　　基于以上论述，网上营销更应该充分运用面向技术的市场营销技术。

　　(三)虚拟服务“现实化”

　　Internet是一虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟市场，因此，虚拟服务“现实化”非常重要，一般来说，应该注意以下几个方面：

　　取得客户的信任是网上营销成功与否的关键，在信誉方面，必须付出很大的努力以使客户相信实力，如何利用资源优势去充分说服客户，这里边就需要与客户的交流。

　　(四)网站内容切实做的花哨

　　非门户网站不是靠广告来支持的，因此不要以为网站做的好看就可以吸引顾客，从不使用弹出式窗口，网站地图也让人一眼明了。

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